İade ve Değişim Politikası

1. İade Koşulları

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edebilirsiniz. İade için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Ürünün etiketleri ve koruyucu ambalajları çıkartılmamış olmalıdır
• Ürünle birlikte teslim edilen tüm aksesuarlar eksiksiz olmalıdır
• Fatura veya fiş aslı iade ile birlikte gönderilmelidir

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler hijyen ve güvenlik nedenleriyle iade kapsamında değildir:

• Ambalajı açılmış steril medikal sarf malzemeleri
• Kişisel kullanım amacıyla üretilmiş özel ürünler
• Açılmış tek kullanımlık medikal ürünler
• Kalibrasyonu bozulmuş veya hasar verilmiş tanı cihazları

3. Değişim Süreci

Satın aldığınız ürünün bedeli veya modeli ile değişim yapabilirsiniz. Değişim işlemi için ürünün yukarıda belirtilen iade koşullarını karşılaması gerekmektedir. Değişim talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde, tutar iade edilir.

4. İade Süreci

1. Talep Oluşturun: Müşteri hizmetlerimizi arayarak veya iletişim formumuz üzerinden iade talebinizi iletin.
2. Onay Bekleyin: İade talebiniz incelendikten sonra onay bilgisi ve iade kargo kodu tarafınıza iletilecektir.
3. Ürünü Gönderin: Ürünü orijinal ambalajında, iade kargo kodu ile anlaşmalı kargo firmamıza teslim edin.
4. İade Tamamlanır: Ürün depomıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ödemeniz 3-5 iş günü içinde iade edilir.

5. Arızalı / Hasarlı Ürün

Teslim sırasında hasarlı veya arızalı ürün tespit etmeniz halinde, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde müşteri hizmetlerimize bildirimde bulununuz. Hasarlı ürünlerin iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır ve ürün değişimi ya da iadesi en kısa sürede gerçekleştirilir.

6. Geri Ödeme

İade onaylanan ürünlerin bedeli, ödeme yöntemine göre iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutar kartınıza, EFT/Havale ile yapılan ödemelerde ise belirttiğiniz banka hesabına aktarılır. Geri ödeme süresi 3-5 iş günü içerisindedir.